ARTICLE 1 – OBJET ET DURÉE DE LA GARANTIE
Tous les produits vendus sur evengamingworld.com bénéficient :
- De la garantie légale de conformité de 2 ans pour les clients consommateurs (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation)
- De la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil)
- D’une garantie contractuelle commerciale de 2 ans pièces et main-d’œuvre, fournie par E-VEN GamingWorld, applicable à partir de la date de livraison (ou 7 jours après expédition sans preuve de livraison)
Pour les clients professionnels, la garantie contractuelle est limitée à 1 an pièces.
ARTICLE 2 – CONDITIONS D’APPLICATION
- Le retour du produit défectueux est à la charge du client.
- Le renvoi du produit réparé ou remplacé est pris en charge par E-VEN GamingWorld.
- En cas de non-conformité avérée dans les 24 mois, les frais de retour seront également remboursés (article L.217-11 C. consommation).
ARTICLE 3 – CESSATION ANTICIPÉE DE LA GARANTIE
La garantie cesse immédiatement en cas de :
- Démontage ou réparation non autorisée
- Modification matérielle ou logicielle sans accord préalable
- Revente non signalée
- Utilisation en environnement inadapté (chaleur, humidité, poussière…)
- Vol, perte ou destruction du matériel
Dans le cadre de la garantie contractuelle, tout usage non conforme est présumé responsable de la panne, sauf preuve contraire du client.
ARTICLE 4 – PROCÉDURE DE PRISE EN CHARGE SAV
- Le client contacte le SAV par email à even.sav.contacts@gmail.com pour recevoir un formulaire RMA.
- Le matériel doit être renvoyé complet, protégé, avec formulaire et facture.
- Diagnostic à distance ou en atelier, rapport sous 30 jours ouvrés.
- Si garantie appliquée : réparation ou remplacement à nos frais.
- Sinon : devis proposé ou renvoi à nos frais après information du client.
Important : toute réparation externe sans accord écrit annule la garantie.
ARTICLE 5 – GARANTIE CONTRACTUELLE ET VÉTUSTÉ
En cas d’échange ou de remplacement :
| Année | Taux de vétusté |
|---|---|
| 1ère année | 10 % |
| 2ème année | 20 % |
Ce taux s’applique uniquement pour un remplacement intégral (hors réparations).
ARTICLE 6 – EXCLUSIONS DE GARANTIE
🔧 Dégradations techniques
- Casse accidentelle, chute, choc
- Court-circuit, surtension, foudre
- Explosion, incendie, branchement défectueux
🌡️ Conditions d’utilisation inadaptées
- Environnement non ventilé ou humide
- Accumulation de poussière, blocage des aérations
🛠️ Manipulations non autorisées
- Ouverture sans accord SAV
- Ajout de composants non validés
⚠️ Abus ou négligence
- Fausse déclaration ou dissimulation
- Absence de réponse aux relances SAV
🎧 Réclamations non recevables
- Coil whine, vibrations normales
- Problèmes réseau causés par l’ISP
🔒 Exclusions administratives et juridiques
- Garantie non transférable sans autorisation
- Absence de preuve d’achat ou non-respect RMA
ARTICLE 7 – LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
La responsabilité d’E-Ven Hardware est limitée au prix payé.
Cette limitation ne s’applique pas aux droits légaux de conformité ou aux produits défectueux.
ARTICLE 8 – DONNÉES PERSONNELLES
Traitement RGPD :
- Responsable : E-Ven Hardware
- Finalité : gestion de la garantie
- Durée : 5 ans
- Droits : accès, rectification, suppression, portabilité
- Réclamation : CNIL – www.cnil.fr
- Contact : even.sav.contacts@gmail.com
ARTICLE 9 – INTÉGRATION DANS LES CGV
Ces conditions font partie intégrante des CGV disponibles sur evengamingworld.com.
Le client reconnaît avoir lu, compris et accepté ces conditions lors de la commande.