Conditions de garantie – E‑VEN GAMING WORLD

ARTICLE 1 – OBJET ET DURÉE DE LA GARANTIE

• De la garantie légale de conformité de 2 ans pour les clients consommateurs (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation)
• De la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil)
• D’une garantie contractuelle commerciale de 2 ans pièces et main-d’œuvre, fournie par E-VEN Gaming, applicable à partir de la date de livraison (ou 7 jours après expédition sans preuve de livraison)

Pour les clients professionnels, la garantie contractuelle est limitée à 1 an pièces.

ARTICLE 2 – CONDITIONS D’APPLICATION

• Le retour du produit défectueux est à la charge du client.
• Le renvoi du produit réparé ou remplacé est pris en charge par E-VEN Gaming (voir conditions de garantie).
• En cas de non-conformité avérée dans les 24 mois, les frais de retour seront également remboursés (article L.217-11 C. consommation).

ARTICLE 3 – CESSATION ANTICIPÉE DE LA GARANTIE

• Démontage ou réparation non autorisée
• Modification matérielle ou logicielle sans accord préalable
• Revente non signalée
• Utilisation en environnement inadapté (chaleur, humidité, poussière…)
• Vol, perte ou destruction du matériel

Dans le cadre de la garantie contractuelle, tout usage non conforme est présumé responsable de la panne, sauf preuve contraire du client.

ARTICLE 4 – PROCÉDURE DE PRISE EN CHARGE SAV

1. Le client contacte le SAV par email à even.sav.contacts@gmail.com pour recevoir un formulaire RMA.
2. Le matériel doit être renvoyé complet, protégé, avec formulaire et facture.
3. Diagnostic à distance ou en atelier, rapport sous 30 jours ouvrés.

• Si garantie appliquée : réparation ou remplacement à nos frais.
• Sinon : devis proposé ou renvoi à nos frais après information du client.

Important : toute réparation externe sans accord écrit annule la garantie.

ARTICLE 5 – GARANTIE CONTRACTUELLE ET VÉTUSTÉ

Ce taux s’applique uniquement pour un remplacement intégral (hors réparations).

ARTICLE 6 – EXCLUSIONS DE GARANTIE

🔧 Dégradations techniques

• • Casse accidentelle, chute, choc
  • Court-circuit, surtension, foudre
  • Explosion, incendie, branchement défectueux

🌡️ Conditions d’utilisation inadaptées

• • Environnement non ventilé ou humide
  • Accumulation de poussière, blocage des aérations

🛠️ Manipulations non autorisées

• • Ouverture sans accord SAV
  • Ajout de composants non validés

⚠️ Abus ou négligence

• • Fausse déclaration ou dissimulation
  • Absence de réponse aux relances SAV

🎧 Réclamations non recevables

• • Coil whine, vibrations normales
  • Problèmes réseau causés par l’ISP

🔒 Exclusions administratives et juridiques

• • Garantie non transférable sans autorisation
  • Absence de preuve d’achat ou non-respect RMA

ARTICLE 7 – LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Cette limitation ne s’applique pas aux droits légaux de conformité ou aux produits défectueux.

ARTICLE 8 – DONNÉES PERSONNELLES

• Responsable : E-Ven Hardware
• Finalité : gestion de la garantie
• Durée : 5 ans
• Droits : accès, rectification, suppression, portabilité
• Réclamation : CNIL – www.cnil.fr
• Contact : even.sav.contacts@gmail.com

ARTICLE 9 – INTÉGRATION DANS LES CGV

Le client reconnaît avoir lu, compris et accepté ces conditions lors de la commande.