Conditions de garantie – E‑VEN GAMING WORLD

ARTICLE 1 – OBJET ET DURÉE DE LA GARANTIE

Tous les produits vendus sur evengamingworld.com bénéficient :

  • De la garantie légale de conformité de 2 ans pour les clients consommateurs (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation)
  • De la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil)
  • D’une garantie contractuelle commerciale de 2 ans pièces et main-d’œuvre, fournie par E-VEN Gaming, applicable à partir de la date de livraison (ou 7 jours après expédition sans preuve de livraison)

Pour les clients professionnels, la garantie contractuelle est limitée à 1 an pièces.


ARTICLE 2 – CONDITIONS D’APPLICATION

  • Le retour du produit défectueux est à la charge du client.
  • Le renvoi du produit réparé ou remplacé est pris en charge par E-VEN Gaming (voir conditions de garantie).
  • En cas de non-conformité avérée dans les 24 mois, les frais de retour seront également remboursés (article L.217-11 C. consommation).

 

ARTICLE 3 – CESSATION ANTICIPÉE DE LA GARANTIE

La garantie cesse immédiatement en cas de :

  • Démontage ou réparation non autorisée
  • Modification matérielle ou logicielle sans accord préalable
  • Revente non signalée
  • Utilisation en environnement inadapté (chaleur, humidité, poussière…)
  • Vol, perte ou destruction du matériel

Dans le cadre de la garantie contractuelle, tout usage non conforme est présumé responsable de la panne, sauf preuve contraire du client.

 

ARTICLE 4 – PROCÉDURE DE PRISE EN CHARGE SAV

  1. Le client contacte le SAV par email à even.sav.contacts@gmail.com pour recevoir un formulaire RMA.
  2. Le matériel doit être renvoyé complet, protégé, avec formulaire et facture.
  3. Diagnostic à distance ou en atelier, rapport sous 30 jours ouvrés.
  • Si garantie appliquée : réparation ou remplacement à nos frais.
  • Sinon : devis proposé ou renvoi à nos frais après information du client.

Important : toute réparation externe sans accord écrit annule la garantie.

 

ARTICLE 5 – GARANTIE CONTRACTUELLE ET VÉTUSTÉ

En cas d’échange ou de remplacement :

AnnéeTaux de vétusté
1ère année10 %
2ème année20 %

 

Ce taux s’applique uniquement pour un remplacement intégral (hors réparations).

 

ARTICLE 6 – EXCLUSIONS DE GARANTIE

🔧 Dégradations techniques

  • Casse accidentelle, chute, choc

  • Court-circuit, surtension, foudre

  • Explosion, incendie, branchement défectueux

🌡️ Conditions d’utilisation inadaptées

  • Utilisation dans un environnement non ventilé, humide ou inapproprié

  • Accumulation de poussière ou obstruction des systèmes d’aération

🛠️ Manipulations non autorisées

  • Ouverture de l’appareil sans accord préalable du SAV

  • Ajout ou remplacement de composants non validés par E-VEN HARDWARE, lorsqu’ils sont directement à l’origine de la panne

⚠️ Abus ou négligence

  • Fausse déclaration ou dissimulation d’informations

  • Absence de réponse aux relances SAV

🎧 Réclamations non recevables

  • Bruits électroniques liés au fonctionnement normal (coil whine, vibrations, etc.)

  • Problèmes réseau imputables au fournisseur d’accès Internet (ISP)

💻 Logiciels et systèmes d’exploitation

  • Dysfonctionnements liés à Windows ou à tout autre OS, dès lors qu’ils n’affectent pas directement l’intégrité matérielle du PC

🦠 Infections informatiques

  • Virus, malwares, ransomwares ou tout autre programme nuisible

📦 Conditions de retour

  • Dommages constatés lors d’un retour effectué sans l’emballage d’origine ou sans un emballage équivalent garantissant une protection suffisante pendant le transport

🔒 Exclusions administratives et juridiques

  • Garantie non transférable sans autorisation préalable

  • Absence de preuve d’achat valide ou non-respect de la procédure RMA

 

ARTICLE 7 – LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

La responsabilité d’E-Ven Hardware est limitée au prix payé.

Cette limitation ne s’applique pas aux droits légaux de conformité ou aux produits défectueux.


ARTICLE 8 – DONNÉES PERSONNELLES

Traitement RGPD :

  • Responsable : E-Ven Hardware
  • Finalité : gestion de la garantie
  • Durée : 5 ans
  • Droits : accès, rectification, suppression, portabilité
  • Réclamation : CNIL – www.cnil.fr
  • Contact : even.sav.contacts@gmail.com

 

ARTICLE 9 – INTÉGRATION DANS LES CGV

Ces conditions font partie intégrante des CGV disponibles sur
evengamingworld.com.


Le client reconnaît avoir lu, compris et accepté ces conditions lors de la commande.